Sont concernées toutes les entreprises dont l'activité est comprise dans le champ d'application de la Convention Collective Nationale (CCN) des Hôtels, Cafés, Restaurants*.
*CCN des Hôtels Cafés Restaurants du 30 avril 1997 étendue le 3 décembre 1997, généralement répertoriées aux codes NAF suivants : 5510Z, 5610A, 5610B, 5630Z, 5621Z, 9311Z et 9329Z et tous les salariés de ces entreprises.
Depuis 2005, HCR c’est la protection sociale dédiée à vos entreprises et vos métiers. C’est la couverture universelle de toutes celles et tous ceux qui travaillent dans votre secteur d’activité.
Précurseurs, protecteurs et engagés, vos partenaires sociaux sont mobilisés pour vous depuis la création de votre régime et jusqu’ à ce jour.
Dès 2005, un régime de Prévoyance conventionnel "HCR prévoyance". Il permet d’aider les salariés et leur famille à faire face à ces moments difficiles, Arrêt de travail, invalidité, décès.
En 2010, un régime Frais de santé de branche "HCR santé". Il assure des remboursements de frais de santé complémentaires à ceux de la Sécurité sociale.
Les accords collectifs professionnels obligatoire s’imposent à toutes les entreprises et les salariés de la branche.
En 2022, un nouvel élan est donné avec « HCR Bien Être ». C’est une nouvelle palette de solutions santé destinée à améliorer la qualité de vie de vos salariés et renforcer la performance économique et sociale des entreprises.
Oui, ce régime s'applique à tous les salariés des entreprises relevant du champ d'application de l'accord quelle que soit la nature de leur contrat de travail ou leur statut, sous réserve de l'éventuelle demande de dispense du salarié.
La dénonciation de l’accord par les organisations patronales rend l’accord caduque et non applicable aux entreprises de la branche.
Cependant, compte tenu de la situation très dégradé du régime santé (pour 100€ encaissé, nous déboursons 167€), les conseils d’administration des institutions de prévoyance qui assurent le régime ont validé à effet du 1er juillet l’augmentation de la cotisation à 46,96€, les évolutions de garanties sur la médecine douce, la mise en place de garanties d’assistance et du réseau de soins.
En conséquence, vous êtes bien concernés par ces évolutions.
S’agissant de la répartition de la cotisation entre employeurs et salariés, il s’agit d’une décision qui revient à chaque entreprise en fonction de sa propre situation. Pour rappel, la réglementation prévoit une prise en charge au minimum de 50 % de la cotisation par l’employeur.
Le régime "HCR Santé" couvre les actes et frais de santé relevant des postes suivants :
• Hospitalisation,
• Médecine courante,
• Médecines douces (dont ostéopathes)
• Pharmacie,
• Dentaire,
• Optique,
• Cures thermales
• Maternité
• Transport accepté,
• Pilule et patchs contraceptifs non remboursés
• Actes de prévention (sevrage tabagique).
Les remboursements viennent en complément des prestations versées par la Sécurité sociale et sont limités aux frais réels restant à la charge du salarié après l'intervention de la Sécurité sociale.
Pour connaitre les garanties respectant les obligations de la convention collective (la base CCN et les garanties complémentaires optionnelles), rendez-vous sur votre espace Client Santé.
2 organismes co-assurent le contrat HCR Santé :
Malakoff Humanis Prévoyance
Klesia Prévoyance
Oui, le niveau de prestations est identique, en revanche, la cotisation est d'un montant inférieur pour le régime général.
Vous devez répondre à vos obligations conventionnelles qui prévoient une garantie frais de santé pour vos cadres et non cadres.
Par simplification, vous pouvez adhérer pour le collège manquant auprès de KLESIA ou MALAKOFF HUMANIS.
OUI, les entreprises constituées en groupe, par exemple, pourront faire adhérer la totalité de leurs entreprises relevant de la CCN des HCR, auprès d'un seul organisme de votre choix.
Nous vous recommandons de faire adhérer votre entreprise au contrat "HCR Santé" même si vous n'avez pas de salariés, en prévision d'éventuelles futures embauches.
Lorsque vous aurez des salariés, vous n'aurez plus qu'à les affilier, c'est à dire à les rattacher au contrat d'entreprise. Vous aurez un appel de cotisations uniquement qu'à partir du moment où des salariés sont affiliés.
Le montant de la cotisation au 1er janvier 2024 :
La réglementation prévoit une prise en charge au minimum de 50 % de la cotisation par l’employeur.
La répartition de la cotisation entre employeurs et salariés, est une décision qui revient à chaque entreprise en fonction de sa propre situation.
Pour rappel, la réglementation prévoit une prise en charge au minimum de 50 % de la cotisation par l’employeur.
Oui, le coût de la portabilité est mutualisé avec la cotisation des actifs.
Le principe de « Portabilité » permet le maintien des garanties du régime HCR Santé pour une durée maximale égale à la durée du dernier contrat de travail du salarié dans l'entreprise, dans la limite de 12 mois, et sous réserve que l'ex-salarié bénéficie des droits à indemnisation chômage (FRANCE TRAVAIL ex-POLE EMPLOI)
Si les options sont souscrites par l'entreprise :
En cas d'adhésion individuelle, les cotisations seront directement prélevées sur le compte bancaire de l'assuré.
Le montant de la cotisation de la base santé est fixé en fonction du PMSS (Plafond mensuel de la sécurité sociale) de chaque année, pour une date d'effet au 1er janvier. Il est revalorisé chaque année par les pouvoirs publics en fonction de l’évolution du niveau de vie.
Pour le contrat de base santé
C'est une cotisation en % du PMSS Plafond mensuel de la sécurité sociale de chaque année, pour une date d'effet au 1er janvier. Il est revalorisé chaque année par les pouvoirs publics en fonction de l’évolution du niveau de vie.
Pour les surcomplémentaires santé
C’est une cotisation forfaitaire par mois dont le montant est fixé en fonction des garanties souscrites et ne dépend ni du niveau de rémunération du salarié ni d'éventuelles primes perçues.
La cotisation Frais de santé est due par l'employeur et le salarié en cas d'incapacité de travail, tant que le salarié fait partie de l'effectif de l'entreprise.
Le contrat dispose d'une exonération de cotisation (part patronale et salariale) concernant les salariés invalides restant dans l’effectif de l’entreprise et ne percevant pas de salaire en contrepartie du maintien des garanties.
Oui, le régime HCR santé respecte les dispositions pour bénéficier des exonérations relatives aux contrats obligatoires.
Lorsque votre salarié est en arrêt total de travail, les cotisations restent dues pendant les 90 premiers jours d'arrêt de travail sur le salaire maintenu. Ensuite, aucune cotisation n'est due ni par l'employeur, ni par le salarié tant que ce dernier est en arrêt total de travail.
Les conditions générales prévoient que le traitement servant au calcul des cotisations est assis sur la rémunération brute retenue comme assiette pour le calcul des cotisations de la Sécurité sociale.
Deux organismes coassurent le contrat "HCR Santé" : Klesia Prévoyance et Malakoff Humanis Prévoyance
Gestionnaires de votre régime Santé :
Pour toutes les questions liées au contrat de l'entreprise, à votre adhésion ou aux cotisations, vous devez contacter votre assureur (KLESIA ou Malakoff Humanis).
Pour les questions liées à l'affiliation des salariés, aux prestations santé, aux cotisations des options facultatives de vos salariés en santé ou au changement de situation d’un salarié, votre gestionnaire est HCR Bien-Être
Pour la gestion des contrats/des cotisations/de la DSN :
Pour la gestion des affiliations au centre de gestion HCR Bien-Être :
Contactez-nous pour votre demande d'adhésion.
Utilisez le formulaire dédié sur la page contact ou le numéro de téléphone suivant : 09 72 72 11 42 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00).
Gagnez du temps pour l’affiliation de vos nouveaux salariés via votre Espace Entreprise. Ils bénéficieront d’un parcours d’affiliation personnalisé en fonction du régime frais de santé souscrit.
Les étapes à suivre pour pré-affilier vos nouveaux salariés sont les suivantes :
1. Activez ou connectez-vous à votre Espace Entreprise
2. Renseignez les informations nécessaires à la pré-affiliation : date d’entrée, date d’embauche, date de fin (CDD), numéro de Sécurité sociale (NSS), nom, prénom, email, date de naissance, portable, adresse.
Pour finaliser son affiliation, votre salarié recevra un email personnalisé avec ses identifiants temporaires et sera invité à compléter le bulletin que vous aurez pré-renseigné.
Les salariés sans adresse email recevront ce bulletin pré-renseigné au format papier qu’ils devront compléter et renvoyer par courrier au centre de gestion HCR Bien-Être. Les délais d'affiliation seront rallongés pour votre salarié du fait de la gestion papier (délais postaux / traitement manuel).
Pour plus d’informations, consulter le guide pratique.
Retrouvez le suivi des affiliations en cours de vos salariés sur votre espace Client entreprise.
Pour plus d’information, consulter le guide utilisateur.
Procédez à une déclaration en ligne via votre espace entreprise : https://hcrbienetre.fr/Employeur/declarer-un-sinistre
Pour modifier les garanties d'entreprise, nous vous invitons à prendre contact avec votre assureur (KLESIA ou Malakoff Humanis).
Votre Espace Entreprise HCR Bien-Être dédié à la gestion de votre régime frais de santé, vous permettra notamment de :
Retrouvez votre guide pratique en cliquant ici.
Pour vérifier si la télétransmission avec HCR Bien-Être est bien activée, votre salarié peut se connecter à son espace personnel et consulter son statut télétransmission indiqué dans la fiche de chaque bénéficiaire du contrat (rubrique "situation > Mes bénéficiaires").
Si celle-ci n’est pas activée, elle sera annoncée « bloquée ». Votre salarié pourra alors cliquer sur le motif « bloquée » afin de connaître les démarches à effectuer pour activer la télétransmission.
En attendant que la télétransmission soit activée, votre salarié devra nous adresser ses décomptes de Sécurité sociale pour obtenir le remboursement complémentaire de ses dépenses de santé via la rubrique "Demande de remboursements" disponible sur la page d'accueil de son espace.
Votre salarié peut également vérifier l’activation de sa télétransmission en temps réel directement depuis son espace www.ameli.fr.
Lorsque votre salarié est affilié, il peut en effet bénéficier d'une carte de tiers payant. Pour cela il doit se connecter à son espace personnel et se rendre à la rubrique " Ma carte de tiers payant" Télécharger ma carte de tiers payant.
La carte est ensuite accessible à tout moment, elle peut être imprimée.
Pour obtenir toutes les informations concernant le dépôt d'une réclamation et le processus de traitement, cliquez ici.
Pour les questions liées au contrat de l'entreprise, votre adhésion ou les cotisations, vous devez contacter votre assureur (KLESIA ou Malakoff Humanis).
Pour les questions liées à l'affiliation des salariés, aux prestations santé, aux cotisations des options facultatives de vos salariés en santé ou changement de situation d’un salarié, votre gestionnaire est HCR Bien-Être :
Grâce au tiers payant hospitalier, les échanges entre les hôpitaux et les complémentaires santé sont désormais dématérialisés. Vos salariés n'ont plus de document à envoyer.
Avant l'hospitalisation : l'établissement interroge HCR Bien-Être pour connaitre les droits, et votre salarié assuré se voit préciser les prestations qui sont prises en charge.
A la sortie : l'établissement transmet de façon électronique les factures à HCR Bien-Être. Votre salarié règle les frais qui ne seraient pas pris en charge par HCR Bien-Être.
La demande de prise en charge optique ou dentaire est saisie directement par le professionnel de santé sur le portail informatique du concentrateur de tiers payant, sur simple présentation de la carte de Tiers payant de votre salarié.
Le devis est à transmettre depuis l'espace personnel du salarié sur son espace personnel.
Oui, mais cela n'exonère pas l'employeur de son obligation d'adhésion à l'accord de branche.
Rappel : la cotisation mensualisation est à la charge exclusive de l'employeur.
Si le QR code de l’espace client KLESIA pour la gestion des contrats/cotisations/DSN ne fonctionne pas, allez sur « Se connecter à KLESIA Entreprises »
Si le QR code pour l’espace client Santé HCR BIEN-ÊTRE ne fonctionne pas, allez sur « Accédez à votre espace client (hcrbienetre.fr) » (disponible à partir du 30/11/2023).
Si le QR code de l’espace client KLESIA pour la gestion des contrats/cotisations/DSN ne fonctionne pas, allez sur « Se connecter à KLESIA Entreprises »
Si le QR code pour l’espace client Santé HCR BIEN-ÊTRE pour la gestion des pré-affiliations ne fonctionne pas, allez sur « Accédez à votre espace client (hcrbienetre.fr) » (disponible à partir du 30/11/2023).
Si le QR code pour l’espace client Santé HCR BIEN-ÊTRE pour la gestion des prestations santé salariés ne fonctionne pas, allez sur « Accédez à votre espace client (hcrbienetre.fr) » (disponible à partir du 05/12/2023).
HCR BIEN-ETRE à partir du 1er janvier 2024 :
HCR Bien-Être
TSA 14436
77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
Tél. : 01 44 20 80 63 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h
Pour rappel : COLONNA FACILITY est votre gestionnaire uniquement jusqu’au 31 décembre 2023.
Si votre assureur est KLESIA :
KLESIA Prévoyance
TSA 90200
69307 LYON Cedex 07
Tél. : 01 71 39 16 16 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Si votre assureur est MALAKOFF HUMANIS :
MALAKOFF HUMANIS
Gestion Assurance
78288 GUYANCOURT Cedex
Tél : 09 72 72 07 17 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Pour la gestion des pré-affiliations, le changement de gestionnaire de votre contrat de santé prendra effet à partir du 1er janvier 2024.
Pour la DSN et le paiement de vos cotisations santé encaissées par votre assureur, KLESIA ou Malakoff Humanis restent vos interlocuteurs. Ils sont joignables dès à présent.
Pour la gestion des pré-affiliations :
Votre nouveau gestionnaire santé « HCR Bien-Être » sera à votre disposition à partir du 30 novembre 2023 :
HCR BIEN-ÊTRE
TSA 14436
77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
Tél. : 01 44 20 80 63 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h
Pour la DSN et le paiement de vos cotisations santé, KLESIA ou Malakoff Humanis restent vos interlocuteurs. Ils sont joignables dès à présent
Nous vous invitons à :
Si votre assureur est :
KLESIA, création sur www.klesia.fr - Espace Client Entreprises & EXCO
Malakoff Humanis, création sur www.entreprise.malakoffhumanis.com
Une nouvelle fiche de paramétrage DSN sera disponible à partir du 15 décembre 2023 sur Net-entreprises.fr.
Il sera nécessaire de modifier le CODE DELEGATAIRE :
• Pour KLESIA, le code délégataire est le GP0959.
• Pour Malakoff Humanis, le code délégataire est le GP1030.
Pour ne pas avoir d’interruption notamment dans la couverture Santé de vos salariés, il sera indispensable de prendre en compte cette nouvelle fiche dès la déclaration des cotisations du mois de janvier 2024.
A partir du 1er décembre 2023, vous recevrez un email et un courrier de bienvenue qui vous invitera à créer votre espace client Santé. Il vous permettra notamment de :
A partir du 1er décembre 2023, vous recevrez un email et un courrier de bienvenue qui vous invitera à créer votre espace client Santé sur https://hcrbienetre.fr/espace-client-entreprise
Dès à présent, si vous n'avez pas encore votre espace client, nous vous invitons à le créer en ligne pour gérer vos contrats, vos cotisations et la DSN. Si votre assureur est :
KLESIA : https://klesia.fr - Espace Client Entreprises & EXC
Malakoff Humanis : https://entreprise.malakoffhumanis.com/
Pour créer votre compte pour votre contrat santé, rendez-vous sur www.hcrbienetre.fr, puis rubrique : "Espace client".
Puis laissez-vous guider vers les sites KLESIA, Malakoff Humanis ou HCR BIEN-ÊTRE selon votre besoin.
Pour votre première connexion sur les sites KLESIA, Malakoff Humanis ou HCR BIEN-ÊTRE, vous aurez besoin :
Si votre assureur est KLESIA :
Vous le trouverez en tant que « Numéro entreprise » disponible sur les différents courriers émanant de votre assureur.
Si votre assureur est Malakoff Humanis :
Vous le trouverez en tant que « Numéro d’adhérent » disponible sur les différents courriers émanant de votre assureur.
Une fois le compte activé, pour toute nouvelle connexion, vous utiliserez votre adresse e-mail et le mot de passe renseigné.
Si vous ne trouvez pas l’identifiant entreprise, vous pouvez appeler votre assureur. Les téléconseillers pourront vous renseigner au :
Si votre assureur est KLESIA :
KLESIA Prévoyance : 01 71 39 16 16 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Si votre assureur est Malakoff Humanis :
MALAKOFF HUMANIS : 09 72 72 07 17 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Votre espace client sur klesia.fr ou malakoffhumanis.fr, vous permet notamment de :
Votre espace client HCR BIEN-ÊTRE sur https://hcrbienetre.fr/espace-client-entreprise, vous permet notamment de :
J'adhère à un contrat avec une date d'effet avant le 1er janvier 2024,
Pour la gestion de vos contrats, de vos cotisations et de la DSN, vos contacts sont :
Pour la gestion des pré-affiliations, votre gestionnaire est :
J'adhère à un contrat avec une date d'effet après le 1er janvier 2024,
Pour la gestion de vos contrats, de vos cotisations et de la DSN, vos contacts sont :
Pour la gestion des pré-affiliations ou radiations, votre gestionnaire (joignable à partir du 30 novembre 2023) est :
HCR BIEN-ETRE
TSA 14436
77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
Tél. : 01 44 20 80 63 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h
Vous pouvez contacter :
HCR Bien-Être
TSA 14436
77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
Tél : 01 44 20 80 63 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h
Si votre assureur est KLESIA :
KLESIA Prévoyance
TSA 90200
69307 LYON Cedex 07
Tél : 01 71 39 16 16 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Si votre assureur est Malakoff Humanis :
MALAKOFF HUMANIS
Gestion Assurance
78288 GUYANCOURT Cedex
Tél : 09 72 72 07 17 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
Non, aucun changement sur vos contrats et vos interlocuteurs.
L'ensemble des dispositifs de prévention, coachings personnalisés sont disponibles sur simple demande… Découvrez rapidement toutes les solutions disponibles et adaptées à votre besoin ici.
Vos salariés peuvent également bénéficier d'aides financières pour les frais de santé élevés après étude de leur dossier.
Rendez-vous ici.
